Retours et Échanges
Chez Geoplanete, nous nous engageons à votre satisfaction totale pour l'aménagement de votre maison. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour initier une demande de retour en toute sérénité.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, accompagnés de la facture ou du bon de retour généré lors de l'étape précédente.
Expédition du produit
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou organisez un enlèvement pour les équipements volumineux via notre transporteur partenaire.
Remboursement rapide
Dès réception et vérification de l'état de la marchandise dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing